CEDEO ouvre une nouvelle agence dans l’Yonne
CEDEO renforce sa présence dans la région Bourgogne-Franche-Comté avec l’ouverture d’une nouvelle agence, la 15e de la région. Avec cette 3e implantation dans l’Yonne, à Sens (89), l’enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France poursuit le déploiement de son dernier concept. Les clients professionnels sont accueillis dans un espace adapté, situé à moins de 30 minutes de leurs chantiers en moyenne.
L’agence est pensée pour offrir un espace accueillant dédié aux professionnels, doté d’un parcours client optimisé. Implantée au nord de la ville, à proximité de la N606 et au cœur d’une zone commerciale facilement accessible, elle renforce la présence de CEDEO dans l’Yonne, où l’enseigne est déjà implantée à Auxerre et à Saint-Florentin. Elle s’étend sur une surface totale de près de 500m², dont 314m² de libre-service et 186m² de dépôt et bureaux. Avec à son libre-service, la nouvelle agence propose plus de 3 680 références produits ainsi qu’une offre de modèles exposés détaillée grâce à des supports d’aide au choix (colonnes de douche, robinetterie, WC…), où les marques MDD, telles que Altech, Alterna, NOVIPRO occupent une place centrale. Bénéficiant du dernier concept merchandising développé par CEDEO pour ses enseignes, l’agence offre un parcours client cohérent et une signalétique claire guidant les professionnels dans les différentes zones du libre-service.
Des services adossés à l’agence pour accroître la satisfaction clients
Avec la volonté de faire gagner du temps aux professionnels, l’agence CEDEO Sens s’appuie sur les outils logistiques puissants de l’enseigne. Elle offre ainsi à ses clients la possibilité de commander en ligne plus de 30 000 références, disponibles en J+1 (pour les commandes passées la veille jusqu’à 19h), et livrées en agence ou sur chantier, grâce à la base logistique d’Atton.
L’agence propose également différents services de commandes en ligne sur cedeo.fr et dispart.fr (pièces de rechange) ou sur les applications mobiles associées :
• Click & Collect : pour une commande avant 19h, les clients peuvent retirer leur commande dès le lendemain à partir de 7h30.
• Click & Deliver : pour une commande avant 17h les clients sont livrés dès le lendemain.
• Click Express : pour toute commande passée avant 15h, les clients peuvent retirer leur commande seulement 2 heures après.
Une équipe au service de ses clients
L’agence CEDEO de Sens s’appuie sur une équipe de deux collaborateurs : un chef de dépôt et un responsable libre-service. Présent au sein de CEDEO depuis 20 ans, le chef de dépôt dispose d’une solide expérience et d’une connaissance approfondie des produits, des process et des attentes des artisans. En binôme avec le responsable libre-service, il accompagne les professionnels au quotidien, de l’avant-vente au suivi après-vente, en leur apportant des conseils ciblés et des solutions adaptées, notamment dans le domaine de la plomberie, cœur d’expertise de l’enseigne.
Ouverte dès les premières heures de la journée pour s’adapter au rythme des chantiers, l’agence facilite l’approvisionnement des artisans et leur permet de gagner un temps précieux dans l’organisation de leurs interventions.
